Z klasą w biznesie

Kto pierwszy podaje rękę, a kto się przedstawia? Komu kogo przedstawić – szefowi klienta czy klientowi szefa? Czy w samochodzie miejsca mają znaczenie, a w windzie trzeba komuś ustępować miejsca? Na te pytania odpowiada niezastąpiona zasada precedencji. 

Relacje stanowią klucz do sukcesu w biznesie. Z tego rozdziału dowiesz się, jak prowadzić perfekcyjny small talk, utrzymywać niemęczący kontakt wzrokowy oraz sprawnie pracować głosem.

Poprawne pisanie wiadomości mailowych i tradycyjnych listów nie jest powszechne. W trzecim rozdziale wyjaśniam, jak robić doskonałe wrażenie w e-mailach, listach, mediach społecznościowych i podczas rozmów telefonicznych.

Jak w pracy przekazywać komplementy, ale też krytykę? Czy da się elegancko poprosić o podwyżkę? Czy przybycie przed czasem zawsze jest dobrym pomysłem? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w czwartym rozdziale.

Po przeczytaniu tego rozdziału nie będziesz już miała wątpliwości, kto podczas biznesowego spotkania powinien zapłacić rachunek, jak zachowywać się na rozmowie kwalifikacyjnej oraz jak opanować perfekcyjne maniery przy stole.

Poznaj tajniki dress codu – dowiedz się, jak powinien wyglądać strój na każdą biznesową okazję, jak wybierać dobrej jakości ubrania i jak dbać o nie, by służyły Ci przez wiele lat. W rozdziale przeczytasz też wiele o profesjonalnym makijażu i fryzurze.

Pociąg i samolot – czy wiesz, że te miejsca są prawdziwym savoir-vivre’owym torem przeszkód? Po opuszczeniu środków transportu wyzwania się jednak nie kończą, bo hotelowi goście potrafią być niczym postaci z horrorów. Dowiedz się, jak podróżować z klasą. 

Czy wiesz, czym jest etykieta flagowa? Znasz zasady zachowania w czasie żałoby narodowej? Czy wiesz, z jakich elementów składają się poszczególne ceremonie państwowe? O tym przeczytasz w ósmym rozdziale.